De alarmcentrale Mutas verleent medische bijstand aan de leden van de aangesloten ziekenfondsen en hun gezin op vakantie in het buitenland.
De dienstverlening bestaat ondermeer uit:
- advies en begeleiding van patiënt en gezin ter plaatse en van de familie in België;
- contact en overleg met het ziekenhuis of de behandelende arts ter plaatse;
- medische feedback bij de behandeling;
- versturen van de nodige documenten en betaling van de medische kosten indien nodig;
- organisatie van een repatriëring indien medisch noodzakelijk;
- bij overlijden: overbrengen van het stoffelijk overschot naar België.
Er wordt enkel bijstand verleend voor dringende en onvoorziene medische zorgen. Verloren bagage, huisdieren, autopech, repatriëring van uw wagen, … zijn niet in de bijstand opgenomen.
De juiste modaliteiten en voorwaarden van deze bijstand kunnen verschillen per ziekenfonds.