Het sociaal huis heeft een éénloket- en doorverwijsfunctie. Iedereen kan in het sociaal huis terecht met zijn/haar welzijnsvragen. De medewerkers van het sociaal huis helpen de klanten met hun vraag ofwel verwijzen ze de mensen door naar de dienst die hen de meest passende hulp kan bieden. In hetzelfde gebouw van het sociaal huis is de welzijnsdienst van Stad Poperinge alsook de diensten van het OCMW, PWA, VDAB, Woonwinkel Habito, Vlaamse Energielening Westhoek (ex FRGE), Eerstelijnspsycholoog, Thuiszorgkruispunt Groot-Poperinge en de dienst Gezinsondersteuning gevestigd.