De ombudsvrouw onderzoekt klachten over de onzorgvuldige of onbehoorlijke werking van de stedelijke administratie, inclusief politie, onderwijs, stedelijke vzw's en autonome gemeentebedrijven. Ook het OCMW en de sociale huisvestingsmaatschappijen behoren tot haar werkterrein. U kan (kosteloos) een beroep doen op de ombudsvrouw op voorwaarde dat u eerst zelf geprobeerd hebt uw probleem aan te kaarten via het districtshuis of bij de bevoegde dienst. Anonieme klachten, klachten over het algemeen beleid van het stadsbestuur en klachten over feiten van meer dan een jaar geleden worden niet in behandeling genomen. De ombudsvrouw werkt volledig onafhankelijk van het stadsbestuur. Dat garandeert een objectieve, neutrale en vertrouwelijke behandeling van uw klacht.
Ingang via Muizenstraat 2