Opgroeipunt

Iedereen kan een signaal melden bij Opgroeipunt. Dat kan een uiting van ongenoegen, een klacht, een positieve melding of een informatieve vraag zijn. 

Wat kan je signaleren?

 Je kan een signaal delen over:

• diensten van Opgroeien, zoals Kind en Gezin, de ondersteuningscentra jeugdzorg, de intersectorale toegangspoorten, adoptie en zorgtoeslag
• organisaties die Opgroeien subsidieert en erkent, zoals kinderopvanglocaties, consultatiebureaus en voorzieningen jeugdhulp

Wanneer is het een klacht?

Een klacht is een duidelijke uiting van ontevredenheid over de dienstverlening van Opgroeien of over de dienstverlening van organisaties die Opgroeien subsidieert en erkent. Een informatievraag of een signaal van een probleem of situatie is geen klacht.

Bespreek je bezorgdheid of vraag altijd eerst met de voorziening. Dit leidt vaak tot een snelle en goede oplossing. Elke voorziening heeft een eigen klachtenprocedure. Kan je het probleem niet oplossen met de voorziening of heb je twijfels over hun aanpak? Dan kan je terecht bij Opgroeipunt.